“老师，这个手工小羊的眼睛怎么捏才好看？”“我背完《弟子规》啦!”春日的肥市包河区清水冲社区新时代文明实践站里，辖区至八年的孩子们围坐在起，或诵读国学经典青岛保温护角专用胶，或动手制作手工作品，身旁是耐心指的志愿者。

这是清水冲社区清柏志愿者服务队针对春假期间青岛保温护角专用胶双职工庭看护难题开设的托管班现场。这支扎根社区的志愿服务队，正用次次服务，把“志愿红”变成了社区里动人的彩。

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托管班办到“门口”，长直呼“暖心”

“春假孩子没人管，我们夫妻俩上班直揪着心，社区的托管班就在门口，课程还这么丰富，真是解了燃眉之急!”送完孩子上班的居民李女士难掩激动。

李女士所说的“课程丰富”，正是本次托管班的亮点所在。清柏志愿服务队没有简单地“看住孩子”，而是精心设计了套“托、管、教”相结的特课程。除了每天雷不动的国学诵读，培养孩子们的文化素养；还邀请了具备业资质的志愿者带来安全知识教育课，教孩子们火骗、应对突发情况；有受孩子们欢迎的体能课和科普手工课，让孩子们在动手动脑中锻炼身体、激发创造力。

春假期间，清柏志愿服务队主动服务，用业与坚守为孩子们造安全充实的“春假园”。

活动现场。

三支分队“各显通”，服务“走心”

这场“春假行动”的有序开展，离不开清柏志愿者服务队成熟的组织架构。服务队通过聚焦辖区“老幼妇残”等群体，下设晶彩志愿服务队、清大姐志愿服务队、红太阳志愿服务队三支特小分队，形成了“各有侧重、协同发力”的服务格局。其中，晶彩志愿服务队发挥业特长开展科普教育与文化服务，清大姐志愿服务队侧重邻里互助与关帮扶，红太阳志愿服务队则聚焦心义诊、平安巡、便民服务等服务。三支分队互补、各司其职，让志愿服务从“单供给”走向“覆盖”。

截至目前，这支队伍已常态化开展党的理论宣讲、心义诊、文化知识科普、便民服务等暖心志愿服务活动70余次，服务人次已达3000余人。

套机制管“”，泡沫板橡塑板专用胶志愿服务从“时热”到“直热”

春假托管班的成功开设，并非清柏志愿服务队的“时之举”，而是其长运行机制的缩影。

志愿服务队依托社区网格化管理，建立了“需求对接+项目运作+积分激励”三位体的运行机制。在需求对接上，采取“线上+线下”需求征集，通过网格员日常走访、居民微信群反馈、居民议事会等式，摸排群众急难愁盼，形成动态新的“服务清单”，让服务供给与群众期待同频共振；在项目运作上，将所有服务项目化管理，论是此次的“春假托管班”，还是常态化开展的“窗帘之约”老人关服务、“巾帼帮帮团”助老扶弱等，都形成了可复制、可持续的项目；在积分激励上，行志愿服务积分管理制度，将服务时长转化为积分，可用于兑换生活用品或社区服务，同时每年举办优秀志愿者表扬大会、发放荣誉证书、感谢信等，不断增强志愿者的获得感和荣誉感，激发志愿服务内生动力。

支队伍，三股力量，套机制。清水冲社区清柏志愿服务队以春假托管服务为切口，以长机制为保障，让“志愿红”从“时热”变成“直热”，真正成为社区居民心中温暖、安心的底。(吴雷雷 文/图)

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