“利民之事，丝发兴；厉民之事，毫末去。”清代思想万斯大的这句古训，恰是金山区新区城管执法中队社区理智慧的生动写照。作为基层执法的“前沿哨所”，中队聚焦群众反映强烈的物业域突出问题，把群众“急难愁盼”放在心上，凝聚理力，动物业域理从“问题处置”向“源头理”转变。

为业主挽回经济损失12余万元

去年7月，新区城管中队收到相关部门线索移送，反映辖区社区内疑似存在多起严重侵害业主法权益的违法违规案件。中队党支部时间启动立案调查程序，为案件依法依规办理筑牢坚实组织基础。

案件调查过程中，执法队员下沉线、逐户走访、逐项核查，聚焦物业同、财务账目、规划图纸等关键凭证梳理案件脉络，构建“同溯源+现场核验+多询问”的立体化证据链，做到事实清、证据实、定准。队员们走遍涉案小区的每处共用部位，耐心倾听业主诉求、细致固定违法证据，为后续案件处置和权益追偿工作下扎实基础。

不仅要处置案件，还要进权益追偿，这是群众关心的“切身利益”。中队队员查实，物业管理公司未经业主大会同意，擅自占用、利用物业共用部位开展经营活动，违规侵占小区公共收益。同时，建设单位视法律法规，违规处置属于全体业主共有的物业共用部位使用权，致业主法权益遭受重大损失。

“欺人如欺天河南海绵胶价格，毋自欺也；负民即负国，万能胶生产厂家何忍负之。”终，城管中队成功为全体业主追回130平米的物业共用部位使用权、挽回经济损失12.6万元。同时，对相关违法违规企业作出警告、罚款等行政处罚，罚款金额达36万余元。执法处置中处处流露出的温度与力度，让业主真切感受到“执法为民”的初心与担当。

动矛盾纠纷预在前化解在早

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“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”……物业域违法案件的成功查处，既是对违法违规主体的严厉惩戒，是城管执法部门直面物业理痛点难点、系统破解层次矛盾的生动实践。通过系统梳理住宅小区城管执法域12345诉件办理情况，新区城管中队逐项分析研判诉求痛点，动执法工作与民生诉求对接，提升群众诉求响应率。

中队还制定了“六早”工作机制，即“部门早商议、普法早介入、居民早知晓、物业早发现、城管早处置、监督早跟进”，聚焦新交付小区等物业理域，强化风险范、加大执法力度，对物业域违法违规行为始终保持“容忍”压态势。借鉴“六尺巷”中“以礼为先、以和为贵”的理理念，中队动矛盾纠纷预在前、化解在早，提升理前瞻。

金山有着“金城为民”的普法，通过线上线下融的宣传体系动物业理相关法律法规“进社区、入人心”。社区宣讲、案例解读、海报张贴……通过这些渠道，中队不断增强居民法意识，引居民主动参与物业理，从源头减少物业域的矛盾纠纷，实现“处理案、教育片”的目的。

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